Semalt Expert: Big Data Analytics és miért számít?

A nagy adat, az elmúlt 20. században egykor „nagy” szóbeszéd, sok vállalat számára, mind nagy, mind kicsi vállalkozás számára normává vált. A nagy adatok elemzését és más kapcsolódó elemzési megközelítéseket a vállalatok egyre inkább használnak a menedzsment támogatására és az ügyfelek hatékonyabb kiszolgálására.

Igor Gamanenko, a Semalt ügyfélszolgálati menedzser szerint a nagy adatanalitika azt jelenti, hogy a megfelelő információkra koncentrálunk, az információkat valós időben elemezzük, és az eredményeket felhasználjuk stratégiai üzleti döntések meghozatalához. Mint ilyen, minden társaság szerves része, amely versenyképessé kíván maradni vagy növekedni akar. A nagy mennyiségű adat a legtöbb innovációs munka alapjává vált, és nagyban hozzájárul az üzleti teljesítmény és az ügyfélszolgálat javításához.

Így segít a nagy adatelemzés az üzleti életben:

  • A szervezet jobb megértése: a nagy adatok elemzése segít jobban megérteni a szervezetet. Megtudhatja, hogy a különböző üzleti szekciók hogyan teljesítenek, és megmérheti, mennyire hatékonyak. Ezen elemzés révén előíró intézkedéseket lehet hozni a munkaerő és az üzleti folyamatok hatékonyabbá tétele érdekében.
  • Megértsék a piacot és a versenytársak stratégiáit: a nagy adatelemzéssel előreléphet a versennyel. A nagy adatok elemzésének eredményei megbízható betekintést nyújtanak a piacról. A versenytársakkal kapcsolatos sok érzés szintén felmerül. Ezek a betekintések és érzelmek segítenek stratégiák kialakításában és a vállalkozás számára a megfelelő döntések meghozatalában.
  • Új termékek és szolgáltatások: a tranzakciók során és az ügyfelekkel folytatott interakciók során keletkező információk nagy részének elemzésével a vállalkozás jobban megértheti, amit az ügyfél akar. Ezzel a megértéssel az üzlet nemcsak jobb értékesítés utáni szolgáltatásokat nyújthat, hanem innovatív is új termékek és szolgáltatások előállítása terén.
  • Figyelemmel kíséri a márkáját: Ahhoz, hogy jó hírű márkát szerezzen a mai üzleti világban, meg kell győződnie arról, hogy online jelenléte jól menedzselt. A nagy adatanalitika lehetővé teszi a közösségi médiában aktív szervezet számára a márka pontosabb figyelemmel kísérését. Az elemzés jó képet ad arról, hogyan tekintik meg a szervezetet az interneten. Az elemzési eredmények azokról a területekről is tájékoztatást nyújtanak, amelyeket javítani kell.
  • Minimalizálja a helytelen döntések meghozatalának kockázatát: a nagy adatok elemzése értékes betekintést nyújt, amely segít elkerülni a hibás döntést. A helytelen üzleti döntések meghozatalát végzetes lehet az üzlet, és ez az oka annak, hogy minden komoly vállalkozás mindent megtegyen, hogy adatközpontú döntéseket hozzon. Nincs jobb módja annak, hogy megalapozott döntéseket hozzon, mint a nagy adatok elemzése.

Következtetés

A nagy adatok elemzésének megfelelő elvégzésekor a vállalkozás felfedezheti a legrejtettebb betekintést, alacsonyabb kockázatokat és javíthatja a döntéshozatalt. Az adatok kihasználása könnyen versenyelőnyt hozhat létre vállalkozása számára, és megteremtheti a figyelemre méltó növekedés alapját.

Mivel a technológia továbbra is komoly zavarok az üzleti életben, a nagy adatok és az elemzés nagyobb potenciállal rendelkeznek az üzlet kialakításában. Az iparágakban, mint például a feldolgozóipar, a nagy adatanalitika szinte a digitális gyárak alapját állítja. Egyre több szakember ismeri fel az elemzés fontosságát. A közeljövőben az elemzés a valós idejű teljesítmény-betekintés, valamint a valós idejű logisztika és a minőség-elemzés előállításának szerves része.